Lift, como consultora responsable y siempre en la búsqueda de las mejores prácticas internacionales, adopta el Código de Estocolmo en su actividad empresarial. Se trata de un conjunto de normas internacionales adoptadas en Portugal por la APECOM - de la cual Lift Consulting es vicepresidente - e internacionalmente por la ICCO.
ICCO: La Carta de Estocolmo
La Carta Profesional de la International Communications Consultancy Organisation “Las consultoras de relaciones públicas son empresas de servicios profesionales que ayudan a los clientes a influir sobre las opiniones, actitudes y comportamiento. Esta influencia está acompañada por la responsabilidad con respecto a nuestros clientes, nuestro personal, nuestra profesión y la sociedad en general”.
1.Asesoramiento y Consultoría objetiva :
Las consultoras de relaciones públicas no deben tener intereses que puedan comprometer su papel como consultora independiente. Deben aproximarse a sus clientes con objetividad, con el fin de ayudar al cliente a adoptar la estrategia de comunicación y actitud óptimas.
2. Sociedad :
Una sociedad abierta, la libertad de expresión y la libertad de prensa crean el contexto para la profesión de las relaciones públicas. Las consultoras funcionan dentro del ámbito de esta sociedad abierta, respetan sus leyes y trabajan con clientes que comparten este mismo punto de vista.
3. Confidencialidad :
La confianza es la base de la relación entre un cliente y una consultora de relaciones públicas. La información que proporciona un cliente de forma confidencial y que no se conoce públicamente no debe compartirse con otras partes sin el consentimiento del cliente.
4. Integridad de la información :
Las consultoras de relaciones públicas no deben mentir conscientemente a una audiencia sobre una información precisa ni sobre los intereses que representa un cliente. Las consultoras deben hacer todo lo posible por ceñirse a la precisión.
5. Cumplimiento de Promesas :
Las consultoras deben trabajar con clientes para establecer expectativas claras por adelantado sobre el resultado de sus iniciativas. Deben definir objetivos específicos para las acciones de comunicación y luego trabajar para hacer realidad sus promesas. Las consultoras no deben ofrecer garantías que no sean viables o que pongan en peligro la integridad de los canales de comunicación.
6. Conflictos :
Las consultoras pueden representar a clientes con intereses encontrados. No se comenzará a trabajar para un nuevo cliente con intereses opuestos sin que se haya ofrecido primero al cliente actual la oportunidad de ejercer los derechos recogidos en cualquier contrato existente entre el cliente y la consultora.
7. Representación :
Las consultoras pueden rechazar o aceptar un trabajo según las opiniones personales de la dirección de la empresa o del objetivo de la organización.
8. Comunicación Empresarial y de buen Gobierno
Las consultoras de relaciones públicas que ofrecen servicios de Comunicación Empresarial y de buen Gobierno, deben mantener un comportamiento ético e implementar las mejores prácticas de negocio en su trato con las diferentes audiencias.
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